enam kekuatan kuat sedang mendefinisikan ulang masa depan perhotelan dan perjalanan
Penghuni Pertama
Pariwisata perlu berkontribusi pada kualitas hidup penduduk.Di destinasi dengan permintaan tinggi perlu ada gerakan menuju pertumbuhan inklusif yang lebih lambat dan berkelanjutan berdasarkan rasa hormat terhadap penduduk.Geerte Udo, CEO amsterdam&partners dan pendiri kampanye iamsterdam, mengatakan kepada lebih dari 100 profesional perhotelan bahwa jiwa kota adalah interaksi dinamis antara penduduk, pengunjung, dan perusahaan.Namun, kualitas hidup penduduk harus menjadi prioritas nomor satu."Tidak ada penduduk yang ingin membangunkan turis yang muntah di depan pintu mereka."
Masalah Kemitraan
Alih-alih mencoba melakukan semuanya sendiri, pelaku bisnis perhotelan harus bekerja dengan mitra ahli yang memiliki keahlian.“Mitranya banyak dan risikonya lebih kecil daripada melakukannya sendiri,” kata James Lemon, CEO The Growth Works.Dia mengatakan kepada hadirin bahwa perusahaan kecil yang lebih dinamis dapat membantu perusahaan besar mengatasi tiga prioritas: kebutuhan komersial jangka pendek (penting karena Covid-19 menekan permintaan);keberlanjutan melalui pendekatan kreatif untuk mendaur ulang, mengurangi, dan menggunakan kembali;dan membantu distribusi – dengan merekomendasikan saluran langsung dan tidak langsung untuk menutup kesenjangan permintaan seperti pemesanan liburan tengah minggu."Ini adalah waktu dengan peluang yang tak tertandingi," katanya.
Rangkullah Ekonomi Keanggotaan
Michael Ros, CEO dan salah satu pendiri komunitas perjalanan online Bidroom mengatakan bahwa jumlah keanggotaan dan langganan yang dimiliki orang terus bertambah.(Di Belanda adalah 10 per orang pada tahun 2020, dibandingkan dengan lima pada tahun 2018).Dengan menggunakan model Spotify, Netflix, dan Bidroom, ekonomi keanggotaan baru menekankan pada akses, bukan kepemilikan, pembayaran berulang yang kecil, bukan satu kali pembayaran yang lebih besar, hubungan, bukan transaksi, pemasaran silang dan kemitraan, dan tidak mencoba melakukan semuanya dirimu sendiri.
Lokalisasikan
Bicaralah dengan hati, bukan kepala, kata Matthijs Kooijman, Direktur Komersial di Attached language intelligence.Jika hotel ingin benar-benar terhubung dengan target pasar, mereka perlu melihat terjemahan bahasa dan lokalisasi konten.Itu harus dilihat sebagai investasi, bukan biaya.Terjemahan yang kompeten oleh penutur asli menghasilkan tingkat konversi yang lebih baik, iklan dari mulut ke mulut, ulasan positif, dan penguatan media sosial.Jika Anda berbicara dalam bahasa yang dimengerti penerima, itu akan mengarah ke kepala mereka.Tapi berbicara dengan mereka dalam bahasa mereka sendiri, itu masuk ke hati mereka.Dalam perjalanan dan banyak hal lainnya, hati menguasai kepala.
Sekarang Bukan Nanti
Hotel dan distributornya harus dapat segera melakukan konfirmasi pemesanan kepada konsumen, kata Bas Lemmens, Presiden Hotelplanner.com.Dia mengatakan kepada peserta I Meet Hotel bahwa konsumen lebih memilih situs pemesanan hotel dengan berbagai macam hotel, toko serba ada.Para pelaku bisnis perhotelan tidak boleh mencoba membangun perangkat lunak.Itu bukan kompetensi mereka.“Lisensikan!”dia berkata.
Hijau Seharusnya Tidak Marah
Keberlanjutan adalah keunggulan kompetitif, tetapi mengalami masalah branding.“Seharusnya tidak tentang menjadi hijau dan pemarah.Itu harus hijau dan positif,” kata Martine Kveim, salah satu pendiri CHOOSE, sebuah platform bagi konsumen untuk mengurangi polusi udara dalam perjalanan.Panel praktisi pariwisata berkelanjutan di acara tersebut mengatakan hal-hal besar berikutnya dalam keberlanjutan adalah lebih sedikit daging, komitmen untuk mengurangi limbah makanan, dan langkah untuk menghapus plastik sekali pakai.Akan ada alat yang lebih canggih untuk mengukur emisi karbon yang melekat pada pakaian, makanan, konstruksi – segala sesuatu yang berhubungan dengan keramahan.Hasil akhirnya pada akhirnya adalah bahwa kita beralih dari netralitas karbon ke kepositifan iklim dalam pariwisata – di mana emisi karbon liburan Anda lebih dari diimbangi oleh program verifikasi hijau.
Waktu posting: 22-Sep-2020